Son güncelleme: 21.07.2026
(Bu sözleşmede kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.)
(Bu sözleşmede kısaca "ALICI" olarak anılacaktır.)
İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait https://siemensbursa.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, satışa konu mal/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslim bilgileri, ALICI'nın onayladığı sipariş özetinde ve fatura üzerinde belirtildiği gibidir.
4.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. ALICI'nın ön bilgilendirmeyi teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak ön bilgilendirmede ve sipariş özetinde belirtilen süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimin gerçekleşmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.4. SATICI, sipariş konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde açık bir şekilde ALICI'ya bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
4.5. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması ALICI'ya aittir.
4.6. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer; ürünün ALICI'ya teslimi ile ifa edilmiş olur.
4.7. Ürünlerin teslimatı için işbu sözleşmenin ALICI tarafından elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yukarıdaki iletişim bilgileri (telefon, e-posta veya KEP) aracılığıyla yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir.
5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde:
5.4. Cayma hakkının kullanılmasında SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile ürün iade ediliyorsa, iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. ALICI'nın iadeyi başka bir kargo firması ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ALICI'ya ait olabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.
b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
ç) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
d) Ambalajı açıldıktan sonra maddi ortamda sunulan dijital içerik ile ses veya görüntü kayıtları.
e) Cayma hakkı süresi sona ermeden, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Not: Kurulumu/montajı ALICI onayı ile tamamlanmış ürünlerde ve ambalajı açılıp kullanılmış beyaz eşya/küçük ev aletlerinde, ürünün yeniden satılabilirliğini engelleyecek kullanım söz konusu ise, ALICI değer kaybından sorumlu olabilir.
7.1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Bursa içi teslimatlar SATICI'nın kendi ekipleri ile hızlı şekilde yapılır ve uygun ürünlerde ücretsiz montaj sağlanır. Bursa dışı teslimatlar anlaşmalı kargo/nakliye firmaları ile Türkiye geneline yapılır.
7.2. Teslimat süreleri, kargo bedeli, ücretsiz teslimat/montaj koşulları ve iade sürecine ilişkin ayrıntılar Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
ALICI, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve avukatlık ücretini ALICI'dan talep edebilir. ALICI'nın borçlu düştüğü durumlarda, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyandan ALICI sorumludur.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikâyet ve itirazları için başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
ALICI, site üzerinden siparişini onaylayıp gerekli elektronik teyitleri verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onayı almak ile yükümlüdür. İşbu sözleşme 10 (on) maddeden ibaret olup, taraflarca elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.